Обмен и возврат товара
Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
1. Сроки возврата и обмена
- Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
- Для товаров ненадлежащего качества возврат возможно в течение 30 дней с момента получения, после подтверждения дефекта.
2. Условия возврата товаров надлежащего качества
В интернет-магазине ULitKa Вы можете обменять или вернуть любой товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения. Для этого необходимо:
- Сохранить товарный вид изделия, без следов использования или эксплуатации;
- Сохранить целостность оригинальной упаковки, ярлыков и бирок;
- Предоставить документы, подтверждающие покупку (транспортная накладная, чек или номер заказа).
📦 Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несет покупатель.
📦 Расходы на доставку при возврате товара ненадлежащего качества несет продавец.
Возврат средств покупателю осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
3. Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком, неполной комплектацией или товар, не соответствующий описанию на сайте, вы имеете право вернуть его или обменять в течение 30 дней с момента получения.
- Покупатель должен предоставить документы, подтверждающие покупку (транспортная накладная, чек или номер заказа);
- После подтверждения дефекта доставки товара осуществляется за счет магазина.
Возврат средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения товара Продавцом.
4. Порядок оформления возврата или обмена
- Напишите на электронную почту ulitka.shopping@gmail.com или позвоните по телефону +38 (066) 155-60-24.
В теме письма укажите “Обмен” или “Возвращение”, укажите номер заказа, номер карты для возврата средств и причину возврата.
2. Отправьте товар по адресу:
«Новая почта»
г. Киев, Отделение №16,
на имя ФЛП Ермоленко Екатерина Александровна,
тел.+38 (066) 155-60-24.
«Укрпочта»
г. Киев, индекс 02000,
на имя ФЛП Ермоленко Екатерина Александровна,
тел.+38 (066) 155-60-24.
5. Срок возврата средств и повторной отправки
Средства возвращаются в течение 3 рабочих дней на банковскую карту или через платежную систему, которой осуществлялась оплата.
В случае обмена после получения и проверки товара новый товар отправляется в течение 3 рабочих дней.